A NEROLISS by BETA NERO, CNPJ 47.785.961/0001-12, com sede na Av. Engenheiro Luís Carlos Berrini, 1748 – Conjunto 1710 – Cidade Monções, São Paulo – SP, 04571-000, estabelece esta política em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto, com reembolso integral (produto + frete), no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Em caso de feriado nacional, acrescente-se 1 (um) dia útil ao prazo.
Se for constatado defeito de fabricação, a NEROLISS se responsabiliza integralmente pela logística reversa e custos envolvidos.
A solicitação deve ser formalizada pelos canais oficiais:
Essa comunicação é necessária para emissão da etiqueta de autorização de devolução. A NEROLISS não se responsabiliza por envios feitos sem autorização prévia.
A touca deve ser devolvida:
Em caso de violação, a devolução será recusada e o produto retornará ao comprador, sem reembolso do frete inicial.
Recebido o produto em condições ideais, o reembolso será feito de forma integral pelo mesmo meio de pagamento escolhido no momento da compra.
Pedidos realizados após o prazo legal de 7 dias podem ser aceitos nos seguintes termos:
Importante: Após o 16º dia corrido, não realizaremos reembolsos sob nenhuma hipótese.
A NEROLISS se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, mediante aviso prévio e sempre em conformidade com orientações jurídicas.
O USUÁRIO poderá solicitar a exclusão de seus dados da base de dados da empresa a qualquer momento.
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