Esta política define as regras de concessão de brindes e a aplicação de cupons em compras realizadas em nossos canais oficiais.
A NeroLiss, como prática comercial e com intuito de incentivar a concretização da compra, poderá oferecer brindes em algumas ofertas dispostas na vitrine online do site e/ou canais de venda. A concessão de brinde é feita a critério e escolha unilateral da marca e será sempre informada de forma clara e visível no momento da oferta.
No caso de devolução do pedido principal, se houver brinde vinculado à oferta e aceito pelo comprador no fechamento da compra, o(s) brinde(s) também deverá(ão) ser devolvido(s) integralmente, juntamente com todos os itens e componentes enviados para composição da oferta, quando aplicável.
Isso ocorre porque, ao exercer o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (7 dias corridos contados do recebimento), a devolução integral da compra implica também a devolução do brinde, uma vez que ele foi concedido em razão da compra.
Importante: a não devolução do brinde por parte do comprador acarretará em desconto, no valor a ser reembolsado, equivalente ao preço pelo qual o item seria vendido separadamente em condições normais na época. Ou seja, o comprador não receberá reembolso total, pois a NeroLiss se reserva o direito de descontar o valor correspondente.
Uma vez que o brinde foi dado em razão da compra, o consumidor deve devolvê-lo ao exercer o direito de arrependimento ou em devolução/troca total.
Em caso de vendas por nossos canais (WhatsApp, chats, messengers e Instagram), quando houver comprovação por escrito da concessão de brinde por parte da NeroLiss (ou brinde solicitado e concedido), configurando condição para o fechamento da compra, seguiremos o mesmo entendimento descrito acima.
Considerações finais: estas condições não substituem políticas de plataformas e vitrines parceiras (Shopee, Amazon, Mercado Livre etc.), pois essas plataformas possuem regras próprias definidas em contrato e sobre as quais não temos autonomia para agir de forma diferente.
Por questões contratuais, campanhas e/ou exclusividade, os cupons divulgados por influenciadores parceiros serão válidos exclusivamente para os produtos que esses influenciadores divulgarem de forma específica.
Para itens que não façam parte da campanha de parceria/divulgação, o cupom aplicado no checkout não produzirá efeito sobre esses itens — o desconto será aplicado apenas ao produto elegível divulgado, independentemente da quantidade total de itens no carrinho.
Exemplo:
Influenciador X divulgou cupom de x% para nosso site.
Comprador comprou:
O cupom do influenciador produzirá desconto sobre a Touca NeroSoft, mas não sobre os demais itens. Esta informação fica fixada nesta seção para consulta a qualquer tempo, bem como em nossos termos de compra e uso do site.
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