Privacidade & Proteção de Dados

A NEROLISS se importa com a sua segurança e cumpre rigorosamente as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018.

Todos os dados fornecidos voluntariamente em nossa plataforma estão protegidos. As informações digitadas em qualquer campo eletrônico do nosso site são criptografadas de ponta a ponta, utilizando a mesma tecnologia presente em aplicativos como o WhatsApp.

Fique tranquilo! Apenas a NEROLISS tem acesso aos seus dados e garantimos que jamais os repassaremos a terceiros sem sua prévia autorização.

A NEROLISS é uma marca da BETA NERO PRODUÇÃO E COMERCIALIZAÇÃO DE PRODUTOS E ACESSÓRIOS DE BELEZA LTDA, CNPJ 00.000.000/0001-00, com sede na Av. Engenheiro Luís Carlos Berrini, 1748 – Conjunto 1710 – Cidade Monções, São Paulo – SP, 04571-000, sendo a única e exclusiva detentora legal dos dados coletados.

Dados Coletados

Coletamos apenas os dados necessários para a execução dos nossos serviços:

Nome (identificação)
CPF (evitar duplicidade)
E-mail (comunicação)
Telefone (comunicação)
Gênero (comunicação personalizada)
Data de nascimento (comunicação personalizada)
Endereço (entrega dos produtos)

Além disso, coletamos informações de navegação como cookies, tempo de permanência e páginas acessadas, com a finalidade de melhorar sua experiência em nosso site e direcionar nosso atendimento e comunicação de forma mais eficaz.

Finalidade do Uso dos Dados

Seus dados são utilizados única e exclusivamente dentro do escopo do nosso modelo de negócio. Entre os usos autorizados estão:

Processamento de compras e entrega dos produtos;
Processos de pagamento, via plataformas escolhidas pelo cliente;
Segurança antifraude, com plataformas parceiras confiáveis;
Comunicação com órgãos públicos mediante ordem judicial.

Jamais usamos seus dados para fins não autorizados ou fora da proposta da nossa empresa.

Compromisso com a Segurança

Contamos com ferramentas tecnológicas modernas e equipe treinada para garantir a segurança e integridade de todos os dados armazenados. Nossa filosofia parte da boa-fé mútua: de pessoas para pessoas.

No entanto, reconhecemos que o ambiente virtual é global e, infelizmente, não há como garantir 100% de segurança contra todas as ameaças online. Por isso, investimos continuamente em proteção de dados e combatemos fraudes com responsabilidade e seriedade.

Você pode confiar: o nosso compromisso é proteger você!

Perguntas frequentes

R: Sim. Nossa loja é confiável, pois além de termos o cadeado de segurança, os gatways de check out de pagamento (meios de pagamento) que disponibilizamos em nossa loja onlline são de alta confiabilidade na web, e estão há anos no mercado, são empresas que possuem rigorosos sistemas de segurança de dados online cumprindo rigorosamente o que a legislação de proteção de dados LGPD determina atualmente no Brasil.

R: É muito fácil comprar em nossa loja, pois nosso leiaute foi elaborado de forma bastante intuitiva, tudo para proporcionar a melhor experiência de compra e navegabilidade aos nossos clientes em nossa loja virtual. Veja aqui um breve passo a passo de como comprar em nossa loja online. Se ainda assim a dúvida permanecer, fique à vontade de nos chamar no Whastapp, será um prazer atende-lo.

R: Sim isto ocorre pelo fato da LOJA ONLINE TOUCAS NEROLISS.COM possuir lojas oficiais em outras plataformas parceiras que para serem acessadas basta apenas dar um click na logo da respectiva plataforma e você será direcionado para a mesma.

Mantemos essa parceria porque infelizmente não é em todas as localidades do País que a empresa pública dos correios tem boa capilaridade logística para entregar encomendas, ou se tem acaba onerando o frete, o que pode para muitos, fazer desistirem de comprar, e isto é um fato relevante, e foi pensando nesse quesito que a LOJA ONLINE TOUCAS NEROLISS.COM firmou parceria com as maiores plataformas de MarketPlace da Web atualmente, pois elas não contam apenas com a empresa dos CORREIOS para fazerem suas entregas mas também com transportadoras parceiras tanto privadas tanto quanto próprias, possibilitando realizarem entrega no Brasil inteiro, e esse custo varia de plataforma para plataforma de acordo com as suas próprias políticas, Por isso a LOJA ONLINE TOUCAS NEROLISS.COM não tem poder de interferência nas precificações dessas plataformas.

Se para você cliente, NÃO for compensar comprar aqui em nossa LOJA ONLINE TOUCAS NEROLISS.COM diretamente, CONSIDERE comprar por uma de nossas parceiras pois por questões de variações para mais ou menos, pode ser mais vantajoso, elas nos notificarão e assim que o seu pedido for aprovado, despacharemos sua encomenda com muito carinho!

IMPORTANTE! CUIDADO COM FALSIFICAÇÕES, CLIQUE NOS LINKS OFICIAIS QUE DISPONIBILIZAMOS AQUI EM NOSSO SITE PARA NÃO TER PROBLEMAS. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR PRODUTOS IMITANTO NOSSO MODELO DE TOUCA E NEM DE USO INDEVIDO DE NOSSA MARCA. Antes orientamos fortemente que nos comuniquem através de nossos canais online chats de redes sociais, whatsapp ou por e-mail juridico@toucasneroliss.com.brjuridico@toucasneroliss.com.br com provas da prática (preferencialmente por prints e links), e tomaremos as devidas providências.

R: Em cumprimento do artigo 49 do CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR o cliente tem até 7 (sete) dias contados a partir do recebimento do pedido para realizar a troca ou devolução do produto se caso o mesmo for comprado diretamente aqui conosco em nossa LOJA ONLINE TOUCAS NEROLISS.COM

IMPORTANTE! Se a compra ocorrer em uma das nossas lojas oficiais linkadas em uma das plataformas parceiras escolhidas pelo próprio cliente, tanto troca quanto devolução requeridas pelo cliente seguirão o fluxo de prazos de trocas/devoluções da política estabelecidas pela plataforma escolhida pelo cliente no momento da compra, sendo assim e devido as características firmadas em contrato com essas plataformas a LOJA ONLINE TOUCAS NEROLISS.COM reserva-se no direito de NÃO efetuar trocas/devoluções que quebrem/violem os termos regidos em contrato firmado com as MarketPlaces parceiras, como realizar troca/devolução do produto por nosso canal por exemplo, sendo que a compra foi realizada fora de nossa LOJA ONLINE “TOUCASNEROLISS.COM”

R: Garantimos a qualidade de nosso produto, desde a confecção até o despacho, fabricamos, armazenamos e embalamos com muuuito cuidado, toda vida se por algum infortúnio que infelizmente aconteça por estar fora de nosso pode de atuar sobre, e você receba seu produto danificado, violado, sujo etc.. Orientamos fortemente que você NÃO aceite receber a encomenda, e se possível for, envie nos uma foto pelo whatsapp das condições que o produto se encontrava quando chegou até você.

Ficaremos no aguardo do produto retornar até nossa sede, avaliaremos as condições do mesmo para apurar o que ocorreu, e ficando comprovado que a avaria ocorreu no momento do transporte, ou que foi falha da NEROLISS no despacho, você será ressarcido 100% do preço que pagou pelo mesmo meio de pagamento que você escolheu para pagá-lo. Tudo de boa fé. Contudo não realizamos reembolso/trocas de produto com indícios de mal uso.

E Não realizaremos reembolso trocas de produto após o prazo de 7 (sete) dias conforme disposto no CDC artigo 49.

R: A modelagem das toucas NEROSOFT e NEROPREMIUM da NEROLISS TOUCAS, foram desenvolvidas para atender demandas de madeixas que passaram por transformação química da fibra capilar, independente de qual seja o tipo de fibra originalmente do cliente, uma vez que após a transformação dos fios, estes tendem a perder/reduzir o volume e muitas das vezes modificar a estrutura do fio, logo se o intento de utilizar a nossa marca de touca for divergente da proposta da qual ela foi elaborada, não recomendamos o uso, pois o resultado que nos comprometemos a entregar, fica comprometido.

Transparência em primeiro lugar.

Caso você tenha fios cacheados por exemplo, e deseja apenas manter os cachos definidos, nossos modelos de touca pode não lhe atender 100% pois seus cachos correm o risco de ficarem amassados, uma vez que a modelagem da touca é justa diferente das toucas tipo as “toucas da vovó” onde o cabelo fica solto por debaixo do tecido. As modelagens NEROSOFT e NEROPREMIUM são auto ajustáveis, a menos que esporadicamente, em ocasião de algum evento, você que é natural faça uso de fonte de calor e queira manter o efeito liso por mais tempo, nossas touquinhas podem te auxiliar.